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| Dado | Origem | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome completo | Formulário / Chat | Identificação para atendimento comercial |
| Telefone / WhatsApp | Formulário / Chat | Retorno de proposta |
| Formulário / Chat | Envio de orçamento e comunicações | |
| Empresa e CNPJ | Formulário | Elaboração de proposta comercial |
| Mensagens do chat | Chat ao vivo | Atendimento e qualificação de demanda |
| Endereço IP | Automático | Segurança (rate limiting) e logs de acesso |
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa ou política).
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros, scoring de crédito ou qualquer finalidade não listada acima.
| Terceiro | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude AI) | Processamento das mensagens do chat para gerar respostas automáticas | EUA |
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de leads sem conversão em pedido | 2 anos após o último contato |
| Dados de clientes com pedido | 5 anos (obrigação fiscal — art. 195 CTN) |
| Histórico de chat | 7 dias em cache ativo; 2 anos em logs |
| Logs de acesso / IP | 90 dias |
Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail ou telefone abaixo. Respondemos em até 15 dias úteis.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o estado da arte para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui controles de acesso, criptografia em trânsito e em repouso, autenticação segura, backups periódicos e registro de auditoria das operações realizadas sobre os dados.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos previstos na LGPD.
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